Nevidni dotik
Knjiga obravnava trženje storitev in pokaže, kako lahko podjetja z boljšim razumevanjem strank ustvarijo več zaupanja, zvestobe in zadovoljstva. Poudarja pomen čustvenih povezav, empatije ter kakovostne uporabniške izkušnje pri razlikovanju na konkurenčnem trgu. Bralcu ponuja uporabne vpoglede v psihologijo nakupnih odločitev in praktične pristope za uspešnejše komuniciranje s strankami. Primerna je za vse, ki jih zanimajo ekonomija, management in sodobni pristopi v gospodarstvu ter želijo izboljšati učinkovitost storitvenega poslovanja.
- Letnica
- 2005
- Založba
- Lisac & Lisac
- Število strani
- 240
- Področje
- Ekonomija / Ekonomika / Management / Gospodarstvo
- Jezik
- slovenski
Razpoložljivi izvodi
★★★★☆
Z oddajo košarice knjige še niste kupili ampak rezervirali.
Možnost nakupa knjig(-e) boste dobili s povratno e-pošto.
Na voljo: 1 od 1
Mogoče vas zanima še
Prodaja nevidnega
Ustavimo to krizo takoj
Doktrina šoka: Razmah uničevalnega kapitalizma
21 nepogrešljivih lastnosti vodje
Vodna bilanca Slovenije 1971 - 2000
Sanjači nikoli ne spijo
Mednarodni gospodarski sistem - Od dominacije k enakopravnosti
Denar je moj prijatelj
Blefsikon malega podjetništva
Planiranje in kontrola poslovanja
Oblikovanje teama
Gospodarski in družbeni pomen delitve dohodka po ekonomskih enotah
Se ne greš več?
Cilji - kažipoti do uspeha
Menadžment logističkih sustava
Services Marketing