Govorimo o kakovosti

Knjiga je namenjena razumevanju kakovosti kot ključnega dejavnika uspeha v poslovnem svetu. Bralcu približa praktične pristope za izboljšanje kakovosti v organizacijah, od postavljanja jasnih ciljev in usposabljanja zaposlenih do stalnega spremljanja procesov. Poudarja načelo nič napak ter idejo, da je kakovost odgovornost vseh v podjetju. Vsebina je uporabna za vodje, strokovnjake in vse, ki jih zanimajo management, ekonomija in poslovna odličnost. Skozi primere iz prakse knjiga pokaže, kako lahko dobro voden sistem kakovosti prispeva k večji konkurenčnosti in dolgoročnemu uspehu podjetja.