Kako celovito obvladovati kakovost

Praktični vodnik po principih celovitega obvladovanja kakovosti, ki temelji na japonskih metodah in filozofiji. Avtor predstavi sistematične pristope za izboljšanje procesov in zmanjšanje napak v proizvodnji ter storitvah. Knjiga obsega različne tehnike in orodja za analizo problemov, motivacijo zaposlenih in vzpostavitev kulture kakovosti v organizaciji. Primerna je za voditelje, managerje in strokovnjake, ki si želijo razumeti in vpeljati sodobne metode za doseganje višje ravni kakovosti. Delo iz konca osemdesetih let prejšnjega stoletja ostaja relevantno za vse, ki se soočajo z izzivi zagotavljanja kakovosti v poslovnem okolju.