Services Marketing

Knjiga obravnava edinstvene izzive in priložnosti, ki jih prinaša trženje storitev, v nasprotju s trženjem izdelkov. Poudarja pomen razumevanja potreb strank, oblikovanja storitev, cenovne strategije, promocije in distribucije v storitvenem sektorju. Avtorji raziskujejo ključne koncepte, kot so kakovost storitev, zadovoljstvo strank in upravljanje odnosov s strankami. S primeri iz prakse in študijami primerov knjiga ponuja vpogled v učinkovite strategije za trženje storitev v različnih industrijah.